廣州如江智能科技有限公司

排隊叫號系統(tǒng)功能特點：

1.  運行由PC機控制，操作簡單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。

3.  專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。

4.  可根據(jù)需要設(shè)置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務(wù)。

5.  可根據(jù)需要隨時對每個窗口的相應(yīng)隊列業(yè)務(wù)資料進行增加、修改、刪除。

6.  可設(shè)置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務(wù)。

7.  有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

9.  停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊叫號系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等單位人來人往，時常出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象。由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生，智能叫號排隊機系統(tǒng)，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的'一米線'，也形同虛設(shè)。如何加強窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務(wù)窗口客戶服務(wù)形象的重要難題。排隊叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊叫號系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機技術(shù)手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從觸摸叫號機上選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的排隊號碼，進入此項業(yè)務(wù)排隊隊列，負責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過觸摸屏叫號機呼叫單元、音響播報此號碼。觸摸排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時監(jiān)控和預(yù)計客戶流量，實時掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率。

  以銀行排隊叫號管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務(wù)過程。當(dāng)客戶抵達營業(yè)廳時，前往放置于大廳內(nèi)的出票機處，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，取號機會自動打印出一張排隊小票，同時系統(tǒng)自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和觸摸排隊管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中?？蛻舾鶕?jù)排隊小票提示來到等候區(qū)域等候。當(dāng)工作人員需要客戶前來接受服務(wù)時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發(fā)送到管理軟件，“請到XXX號到X號窗口辦理業(yè)務(wù)”進行播報，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。

三、觸摸排隊叫號系統(tǒng)適用場所：

銀行、保險等金融行業(yè)營業(yè)大廳

移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳

醫(yī)院排號及候診大廳

工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳

郵政、機場、車站、港口等營業(yè)大廳

餐飲娛樂行業(yè)等

一、如江科技排隊叫號系統(tǒng)機RJ-Q24型號功能

1. 系統(tǒng)功能

  系統(tǒng)支持播放背景音樂

  各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)在界面上顯示并可任意排版

  軟件可開機自啟、可定時自動關(guān)機

  系統(tǒng)支持多種LED主控卡類型

  系統(tǒng)可對員工工作日上班情況進行設(shè)置

  智排隊叫號機系統(tǒng)支持取號、叫號功能

  號機系統(tǒng)支持無線、半無線、有線等布線方式

  聯(lián)機排號，可多臺設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用，多支持99臺統(tǒng)一發(fā)號

  系統(tǒng)具有強大的服務(wù)評價、統(tǒng)計功能，并可實現(xiàn)遠程監(jiān)控

  排隊系統(tǒng)號票上的文字內(nèi)容、名稱、時間、字體等可自主設(shè)置

  各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定

  叫號機LED支持顯示叫號信息、廣告信息、滾動顯示

  語音叫號系統(tǒng)支持物理呼叫器重呼、重排、隊列轉(zhuǎn)移

  智能排隊機叫號系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上、支持多個隊列、多個窗口、多級界面

2. 擴展功能

  系增加讀卡器可實現(xiàn)VIP磁卡優(yōu)先取票

  增加媒體播放終端，支持等離子電視顯示排隊信息

  增加二合一讀卡器，和刷身份證和非接銀行IC卡

  讀卡過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，黑名單模式

  支持短信功能，客戶評價不滿意時給相應(yīng)電話號碼發(fā)送短信

  支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容

  推出讀出芯片卡取號功能

  可附讀卡器，實現(xiàn)刷身份證取票

晉江市人民行政部門上線如江科技無線排隊叫號系統(tǒng)，晉江市人民行政部門對轄區(qū)建設(shè)精益求精，追求公正，保證效率，系統(tǒng)的貫徹上級指示，以民為本，想民所想，憂民所憂，充分發(fā)揚“愛拼善贏”的晉江精神，獲得過如“未成年人健康成長法治保障制度事例獎”等諸多榮譽。來這里辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，他們帶著急切與困擾，來這里尋求解決。面對群眾期切的眼神，以及對辦理業(yè)務(wù)的速度向往，訴訟中心工作人員一致決定，引進如江科技無線叫號器，來滿足這一需求。

群眾用如江科技無線排隊叫號系統(tǒng)機辦理業(yè)務(wù)時，只需要拿著身份證，在自助取號機“讀卡區(qū)”讀卡，“排隊?wèi){條”會快速的“吐”出來。當(dāng)群眾拿著憑條辦理業(yè)務(wù)時，面對訴訟服務(wù)中心工作人員親切的笑臉，誠摯的關(guān)懷，您會覺得滿身陰霾，不翼而飛，不得不對他們的工作態(tài)度“點贊”。晉江市人民行政服務(wù)中心，用細節(jié)的服務(wù)，解決群眾的困難。如江科技無線叫號機，用細節(jié)的功能，服務(wù)于晉江市人民行政服務(wù)中心?，F(xiàn)在改產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行、金融、電信、政府辦公，學(xué)校、餐飲、商場等眾多服務(wù)領(lǐng)域。

如江科技RJ-Q24型號排隊機叫號機介紹

機身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm

重    量：45kg

主機參數(shù)

平均壽命：>10萬小時  

點擊壽命：>5000萬次

功    耗：200W～450W/小時

電    源：AC220V±10%

主    板：D525工控主板

CPU：雙核1.8G處理器

硬    盤：2.5'16GB電子硬盤

PC電 源：ATX PC電源

控制面板：電源、音響開關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單

1.  有線17鍵物理呼叫器 RJ-HD20  （黑色底色）基本參數(shù) 

電氣特性    工作電壓5V，電流小于200mA

通訊方式    485總線（水晶頭）方式有線通訊通訊波特率為38400

輸入方式    17鍵多功能鍵盤， 鍵盤按鍵有清除鍵、呼叫鍵、重呼鍵、確認鍵、功能鍵、暫停鍵、轉(zhuǎn)移功能

屏幕顯示    6位液晶顯示，4位排隊號碼，2位顯示人數(shù)

尺寸大小    140 * 81 * 26 mm

2. (白色）四鍵五星評價器RJ-AP10基本參數(shù)

機身尺寸：110.6*108*170mm

評價按鍵：四個評價鍵

星級指示：5個星級指示燈

廣州如江智能科技有限公司是一家致力于網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)化應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科學(xué)歷，70%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗。公司擁有2000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房，具有排隊機、評價器、廣告機、查詢機等多條產(chǎn)品線，系列產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用于金融保險、行政服務(wù)中心、工商、稅務(wù)、電力、通信等多個領(lǐng)域，并獲得了各單位的一致好評及各媒體的強烈關(guān)注和報道。